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Retail physique : en 2030, moins de mètres carrés mais plus d’impact ?

À quoi ressemblera le retail physique dans cinq ans ? La société de conseil Pub-Audit a mené une étude auprès de 65 enseignes françaises révélant une évolution significative : une réduction envisagée du nombre de magasins et de la surface moyenne, mais un rôle élargi pour le point de vente.

Le rôle du point de vente physique va-t-il changer au cours des cinq prochaines années ? Oui, si l’on en croit les résultats de l’étude « Retail Physique 2030 », réalisée par la société de conseil Pub-Audit. Menée auprès des directions marketing de 65 enseignes françaises, l’enquête révèle un enseignement clair : le nombre d’établissements et la surface moyenne des magasins vont baisser, mais le rôle du point de vente va s’élargir.

Ainsi, 64 % des enseignes interrogées prévoient une réduction de leur nombre de magasins à horizon cinq ans et 59 % envisagent également de diminuer la surface moyenne de leurs points de vente. Une rationalisation qui ne vaut cependant pas désengagement, mais qui illustre plutôt une stratégie de recentrage. Désormais, chaque magasin doit justifier son existence par sa capacité à créer du lien, de l’expérience et de la préférence de marque. Un basculement qui redéfinit le rôle du magasin dans les stratégies omnicanales des marques et enseignes.

LE LIEU DE LA RELATION À LA MARQUE

Pour les directions marketing interrogées dans l’étude, ce changement implique une montée en gamme du rôle du retail physique. 46 % des enseignes transforment déjà leurs points de vente en lieux d’échange, de conseil et d’expérience. Le magasin n’est plus seulement le lieu de la transaction, mais un véritable média, un « flagship relationnel ». Et le maillage évolue aussi. Formats réduits, implantations stratégiques, équipes resserrées mais mieux formées : les réseaux compacts ont la cote (82 % des enseignes interrogées possèdent moins de 50 magasins).

Enfin, ce repositionnement du retail et cette nouvelle relation au point de vente physique se traduit également par un engagement RSE : espaces de seconde main, ateliers participatifs, événements locaux, collaborations avec des acteurs territoriaux… Des initiatives qui permettent d’incarner les valeurs de la marque et d’entretenir la confiance avec ses clients. Recentré, le magasin devient ainsi un actif relationnel et un outil de fidélisation.

17 décembre 2025 shop-le-salon.fr

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